概述
我们的退款和退货政策有效期为30天。如果自您购买之日起已超过30天，我们将无法为您提供全额退款或换货服务。.
若要符合退货条件，您的商品必须未经使用，且保持您收到时的原状，并必须使用原始包装。.
若干类型的商品不适用退货。易腐商品（如食品、鲜花、报纸或杂志）不可退货。我们亦不接受私密物品或卫生用品、危险材料，或易燃液体或气体。.
其他不可退货项目：
- 礼品卡
- 可下载软件产品
- 部分健康及个人护理用品
为完成退货，我们需要您提供收据或购买凭证。.
请勿将您的购买商品寄回制造商。.
在特定情况下，仅可进行部分退款：
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已开封的CD、DVD、VHS录像带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。.
- 任何非原状、因非我方过错而损坏或缺失部件的商品。.
- 任何在送达后超过30天退回的商品。
退款
一旦收到并检查您的退货，我们将发送电子邮件通知您已收到退回商品。我们还将通知您退款是否获批或被拒。.
若您的退款获批，则退款将被处理，并在一定天数内自动将款项计入您的信用卡或原始支付方式。.
延迟或未收到退款
如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。.
然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。.
接下来联系您的银行。退款入账前通常需要一定的处理时间。.
若您已完成上述所有步骤仍未收到退款，请通过{email address}联系我们。.
特价商品
仅正价商品可退款。特价商品不可退款。.
换货
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。若您需要更换同款商品，请发送邮件至{email address}，并将商品寄送至：{physical address}。.
礼品
若商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将获得与退货价值相等的礼品额度。收到退回商品后，我们将邮寄礼品券给您。.
若商品在购买时未被标记为礼品，或赠礼者将订单寄给自己以便日后转送给您，我们将向赠礼者退款，其将得知您的退货事宜。.
退货邮寄
要退回您的商品，请将商品邮寄至：{physical address}。.
您需自行承担退回商品的运费。运费不予退还。若您收到退款，退货运费将从退款中扣除。.
根据您所在地区不同，换货商品送达您手中的时间可能有所差异。.
若您退回较贵重的商品，可考虑使用可追踪的邮寄服务或购买运输保险。我们不保证能收到您的退回商品。.
需要帮助？
如有退款及退货相关问题，请通过以下方式联系我们：{email: moc.pohsnuhsnij@tcatnoc}.
