Обзор
Наша политика возвратов и обменов действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем продукты, которые являются интимными или санитарными товарами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возвраты:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-лента, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой товар, не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими частями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Поздние или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет снова.
Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.
Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время для обработки возврата перед его зачислением.
Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары на распродаже
Только товары по обычной цене могут быть возвращены. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте ваш товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите кредит на подарок на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы позже вручить вам, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Чтобы вернуть ваш продукт, вы должны отправить его по адресу: {physical address}.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обменного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email: moc.pohsnuhsnij@tcatnoc} по вопросам, связанным с возвратами и возвратами средств.
