ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับตั้งแต่วันที่คุณซื้อสินค้า เราไม่สามารถเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าได้.
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการส่งคืน สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ นอกจากนี้ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม.
สินค้าบางประเภทไม่สามารถส่งคืนได้ สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือแมกกาซีน ไม่สามารถส่งคืนได้ เรายังไม่รับสินค้าที่เป็นสินค้าส่วนตัวหรือสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้.
รายการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถส่งคืนได้:
- บัตรของขวัญ
- ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
- สินค้าบางประเภทเกี่ยวกับสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคล
เพื่อดำเนินการส่งคืน เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ.
กรุณาอย่าส่งสินค้าที่คุณซื้อกลับไปยังผู้ผลิต.
มีบางสถานการณ์ที่อนุญาตให้คืนเงินบางส่วนเท่านั้น:
- หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
- ซีดี ดีวีดี เทปวีเอชเอส ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่ถูกเปิดแล้ว.
- สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม มีความเสียหาย หรือขาดชิ้นส่วนด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของเรา.
- สินค้าที่ส่งคืนหลังจากส่งมอบเกิน 30 วัน
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าคืนแล้ว และจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ.
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกดำเนินการ และเครดิตจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติ ภายในระยะเวลาที่กำหนด.
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง.
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่การคืนเงินจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ.
ถัดไปติดต่อธนาคารของคุณ โดยปกติจะมีระยะเวลาการดำเนินการก่อนที่การคืนเงินจะถูกบันทึก.
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ {email address}.
สินค้าลดราคา
เฉพาะสินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ สินค้าลดราคาจะไม่สามารถขอคืนเงินได้.
การแลกเปลี่ยน
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลมาที่ {email address} และส่งสินค้าของคุณไปที่: {physical address}.
ของขวัญ
หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าของสินค้าที่คืน เมื่อได้รับสินค้าที่คืนแล้ว ใบรับรองของขวัญจะถูกส่งให้คุณทางไปรษณีย์.
หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญสั่งซื้อและจัดส่งไปยังตัวเองเพื่อมอบให้คุณภายหลัง เราจะส่งเงินคืนให้กับผู้ให้ของขวัญและพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ.
การส่งคืนสินค้า
ในการส่งคืนสินค้าของคุณ คุณควรส่งสินค้าของคุณไปที่: {physical address}.
คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ.
ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ เวลาที่สินค้าที่แลกเปลี่ยนอาจใช้ในการถึงมือคุณอาจแตกต่างกันไป.
หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่าสูง คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน.
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อเราที่ {email: moc.pohsnuhsnij@tcatnoc} สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า.
