Ikhtisar
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau pertukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau barang sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Silakan jangan kirim kembali pembelian Anda ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- Buku dengan tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau kehilangan bagian karena alasan yang bukan kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jumlah hari tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi diposting.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di {email address}.
Barang diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di {email address} dan kirimkan barang Anda ke: {physical address}.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengembalian pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: {physical address}.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan agar produk yang Anda tukar sampai kepada Anda mungkin bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di {email: moc.pohsnuhsnij@tcatnoc} untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.
