Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti dal reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile che è stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a {email address} e invia il tuo articolo a: {physical address}.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, rimborseremo chi ha fatto il regalo e questi verrà informato del tuo reso.
Resi di spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il prodotto a: {physical address}.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli di valore più elevato, potresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
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