Genel Bakış
İade ve geri dönüş politikamız 30 gün sürmektedir. Eğer satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, size tam bir iade veya değişim yapamayız.
İade edilebilmek için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız durumla aynı durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçekler, gazeteler veya dergiler gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi iadelerin verildiği belirli durumlar vardır:
- Belirgin kullanım izleri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle.
- Teslimattan 30 günden fazla sürede iade edilen herhangi bir ürün
İadeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya kaybolan iadeler
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin kaydedilmesinden önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email address} adresinden iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip daha sonra size vermek üzereyse, geri ödeme hediye verene yapılacak ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.
İade gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.
Ürününüzü iade ederken kargo ücretini kendiniz karşılayacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takipli kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bize {email: adresinden} ulaşın: moc.pohsnuhsnij@tcatnoc}.